Zum Inhalt springen
Suche

S4/HANA Utilities Transformation A - Z:
Customer Engagement Center

Kategorien: SAP, SAP ILM, S/4HANA Utilities Transformation A-Z

SAP bietet Unternehmen mit dem Customer Engagement Center (CEC) vereinfachte CRM-Lösung zur Verwaltung von Stammdaten, und Kundenservice-Prozesse. Das Customer Interaction Center (CIC0) wird durch das in S/4HANA Utilities integrierte CEC abgelöst und wird als Basic Edition und Enterprise Edition angeboten. Das CEC basiert auf einer modernen Fiori- Benutzeroberfläche und bietet zudem die Möglichkeit kundenindividuelle Vertriebs- und Verwaltungsfunktionen auszuprägen. Das Customer Engagement Center als Multichannel Lösung zur Kundeninteraktion wird damit zum Interaction Center der nächsten Generation.

Für nähere Informationen können Sie gerne jederzeit unsere SAP-Experten kontaktieren ().